επικοινωνίας λόγω της πανδημίας, απολογήθηκε για τα έως τώρα προβλήματα ασφάλειας και υποσχέθηκε πλέον να ...
εστιάσει την προσοχή τους στη διόρθωσή τους.
Θα παγώσει έτσι για το επόμενο τρίμηνο την ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών και θα δώσει πια προτεραιότητα στις ανησυχίες των χρηστών σχετικά με την κυβερνοασφάλεια τους και την προστασία των προσωπικών δεδομένων τους.
Το Zoom, το οποίο κερδίζει εκατοντάδες χιλιάδες νέους χρήστες κάθε μέρα σε όλο τον κόσμο, έχει επικριθεί, μεταξύ άλλων, ότι στέλνει δεδομένα των χρηστών στο Facebook, ότι καθιστά τους χρήστες Mac ευάλωτους σε χάκερ που μπορούν να παγιδέψουν το μικρόφωνο και την κάμερα του υπολογιστή του χρήστη (κατηγορία που προέρχεται από τον πρώην χάκερ της Υπηρεσίας Εθνικής Ασφαλείας-NSA των ΗΠΑ), ότι παραπλανητικά έχει ισχυριστεί πως διαθέτει πλήρη κρυπτογράφηση (end-to-end), ότι επιτρέπει στους «διοργανωτές» των βιντεοδιασκέψεων να παρακολουθούν τους συμμετέχοντες κ.α.
Ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος Έρικ Γιουάν, ο οποίος δημιούργησε το Zoom το 2011, ζήτησε μέσω ανάρτησης στο ιστολόγιό του συγγνώμη που η πλατφόρμα δεν υπήρξε όσο έπρεπε ασφαλής έως τώρα και δεσμεύθηκε να αντιμετωπισθούν τα όποια ζητήματα. Δικαιολογήθηκε ότι η χρήση του Zoom ξεπέρασε κάθε προσδοκία πριν την πανδημία του κορονοϊού, καθώς «εκτοξεύθηκε μέσα σε μια νύχτα».
«Στο τέλος του περασμένου Δεκεμβρίου ο μέγιστος αριθμός ημερήσιων χρηστών, δωρεάν και με συνδρομή, ήταν περίπου δέκα εκατομμύρια, ενώ φέτος τον Μάρτιο ξεπέρασε τα 200 εκατομμύρια», είπε ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Zoom.
Ο Γιουάν παραδέχθηκε ότι παρόλο που το Zoom «εργάζεται όλο το 24ωρο» για να υποστηρίξει την πλημμυρίδα των νέων χρηστών, «δεν έχει ανταποκριθεί στις προσδοκίες της κοινότητας και στις δικές μας όσον αφορά την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα. Γι' αυτό, λυπάμαι βαθιά», ανέφερε ο ιδρυτής της πλατφόρμας.
Στις ΗΠΑ η Αμερικανική Διαστημική Υπηρεσία (NASA) απαγόρευσε στο προσωπικό της να χρησιμοποιεί το Zoom από το σπίτι, ενώ κάτι ανάλογο έκανε και ο Ίλον Μασκ για τους εργαζόμενους της Space X.
Στη Βρετανία ο πρωθυπουργός Μπόρις Τζόνσον έχει δεχτεί κριτική για τη χρήση του Zoom από τον ίδιο και τα μέλη του υπουργικού συμβουλίου του, προκειμένου να συνομιλούν μαζί από το σπίτι τους.