.jpg)
Είμαι κάτοχος της χρεωστικής κάρτας της Τράπεζας Πειραιώς με αριθμό ....VISA DEBIT, η οποία είναι συνδεδεμένη με τους Τραπεζικούς Λογαριασμούς που τηρώ στην Τράπεζα ..Πειραιώς. Την 2/7/2025 διεπίστωσα και χωρίς να έχει προηγηθεί κάποια ενημέρωση σχετική από την Τράπεζα Πειραιώς ότι τα ATM που αυτή διέθετε σε διάφορα σημεία εκτός τραπεζικών υποκαταστημάτων έχουν όλα μετατραπεί σε cashflex. Με δεδομένο ότι πραγματικά δεν υπήρχε πουθενά ATM της Τράπεζας Πειραιώς από τα σημεία που ήξερα ότι μέχρι και την προηγούμενη εβδομάδα σίγουρα υπήρχαν θεώρησα ότι αφορά σε απλή οπτική μετατροπή του δικτύου και όχι εταιρική μετατροπή ή άλλο. Στις 2/7/2025 χρειάστηκε να προχωρήσω σε ανάληψη από το ΑΤΜ που βρίσκεται στον χώρο του μετρό του Πειραιά. Κατά τη συναλλαγή διεπίστωσα ότι υπήρχε μήνυμα χρέωσής μου 1,5 ευρώ και ενημερωτικό ότι πιθανά να υπάρξει και χρέωση προμήθειας από την Τράπεζά μου. Δυστυχώς ήμουν αναγκασμένη να προχωρήσω στην εν λόγω συναλλαγή διότι δεν υπήρχε κοντά μου κατάστημα Πειραιώς, ούτε γνώριζα κάτι σχετικό. Μετά τη συναλλαγή έλαβα μήνυμα alert από την τράπεζα Πειραιώς ότι έχω επιβαρυνθεί και με το ποσό του 1,5 ευρώ υπέρ cashflex και 0,60 ευρώ υπέρ Τράπεζας Πειραιώς. Ομως από δημοσιεύματα διεπίστωσα ότι τον Μαίο 2025 η Τράπεζα Πειραιώς μεταβίβασε το δίκτυο 850 off-site ΑΤΜ σε εταιρεία με την επωνυμία Cashflex, στο πλαίσιο απόσχισης θυγατρικής με την επωνυμία «ΚΕΑ Α.Ε.». Η εταιρεία αυτή εξαγοράστηκε από την Printec, πάροχο τεχνολογίας συναλλαγών. Η Μετοχική Σύνθεση Cashflex παρουσιάζεται ως εξής: Printec Cash Network A.E.: 80,1 % Τράπεζα Πειραιώς: 20 %. Αρα η Πειραιώς διατήρησε σημαντική μειοψηφική συμμετοχή, επιτρέποντάς της να συνεχίσει να εισπράττει μερίδιο από τις προμήθειες που επιβάλλονται στους καταναλωτές για αναλήψεις μετρητών, παρά την τυπική αποχώρησή της από τη διαχείριση των ΑΤΜ. Δια της παρούσης συνaφώς και επειδή θεωρώ οτι η παραπάνω μετοχική σύνθεση και πρακτική δημιουργεί εν δυνάμει παραπλανητική εικόνα περί «ανεξάρτητης» λειτουργίας της Cashflex , όμως εν τοις πράγμασι συνεπάγεται οικονομική εξάρτηση των καταναλωτών από περιορισμένες επιλογές ΑΤΜ και υψηλές προμήθειες, σε περιβάλλον σταδιακής απομάκρυνσης από τη χρήση μετρητών. Περαιτέρω και κατά την άποψή μου η αναφερόμενη επιχειρηματική σύμπραξη με ολιγοπωλιακή δομή, σε συνέχεια προηγούμενης καταδίκης των τραπεζών από την Επιτροπή Ανταγωνισμού, όπου διαπιστώθηκε συντονισμός για χρέωση προμηθειών, προσκρούει στις αρχές της διαφάνειας, του θεμιτού ανταγωνισμού και της ανάγκης προστασίας του Καταναλωτή.Επισημαίνεται ότι η μεταβίβαση της διαχείρισης των ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς στην εταιρεία Cashflex, στην οποία η ίδια η Πειραιώς διατηρεί το 20 % των μετοχών, συνιστά κατ’ ουσίαν εμπορικό μετασχηματισμό χωρίς ρητή ή έγκυρη ενημέρωση του καταναλωτή, με συνέπεια:
Έμμεση τροποποίηση των όρων πρόσβασης σε μετρητά, μέσω νέων αυξημένων προμηθειών που δεν προβλέπονταν κατά τη σύναψη της τραπεζικής σχέσης.
Καταχρηστική μεταβολή των όρων σύμβασης, κατά παράβαση των αρχών του άρθρου 2 παρ. 6 ν. 2251/1994, περί καταχρηστικών όρων και ελλιπούς διαφάνειας.
Παράκαμψη της ευθύνης της τράπεζας μέσω σύμβασης με τρίτο, στον οποίο μεταβιβάζει την εκμετάλλευση των ΑΤΜ, αλλά συνεχίζει να ωφελείται από τις χρεώσεις, χωρίς να εγγυάται στον καταναλωτή δίκαιη πρόσβαση.
Η εμπορική αυτή πρακτική συνιστά επιβαρυντική μονομερή μεταβολή της σχέσης εμπιστοσύνης, μεταφέροντας βάρη στον καταναλωτή χωρίς εναλλακτική και χωρίς πραγματική ενημέρωση ή συναίνεση, κατά παράβαση της Οδηγίας 93/13/ΕΟΚ και της εθνικής νομολογίας περί καταχρηστικών ρητρών.
Ζητώ την παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή για να ελεγχθεί η νομιμότητα και διαφάνεια της επιχειρηματικής πρακτικής που ακολουθεί η Τράπεζα Πειραιώς μέσω της εταιρείας Cashflex, όσον αφορά:α) την επιβολή προμηθειών σε ΑΤΜ με περιορισμένη πρόσβαση σε δωρεάν εναλλακτικές, β) την παραπλανητική εντύπωση ότι πρόκειται για ανεξάρτητη τρίτη εταιρεία, ενώ στην πραγματικότητα υπάρχει μετοχική σύνδεση με την ίδια την Πειραιώς,γ) τη συστημική πίεση για μείωση της χρήσης μετρητών και εξάρτηση του καταναλωτή από χρεώσεις.
Ζητώ να διερευνηθεί εάν αυτή η πρακτική παραβιάζει τις αρχές του θεμιτού ανταγωνισμού και της διαφανούς πληροφόρησης του καταναλωτή, καθώς και να συσταθεί στην εταιρεία συμμόρφωση με τις αρχές αυτές.
Επιπλέον, ζητώ να συνεχίζουν να προσφέρουν δωρεάν αναλήψεις μέσω καθορισμένου και ικανού αριθμού ΑΤΜ ανά γεωγραφική περιοχή, να τεθεί για τα λοιπά ΑΤΜ πλαφόν προμηθειών .