Θα περίμενε κανείς πως στην Ελλάδα του 2026 όλα θα λειτουργούσαν ρολόι, ειδικά όσον αφορά τις ψηφιακές υπηρεσίες. Τα τελευταία χρόνια μας βομβαρδίζουν συνεχώς επικοινωνιακά λέγοντάς μας πως η ψηφιοποίηση θα διευκολύνει τη ζωή μας και ειδικά όσον αφορά τις συναλλαγές.. μας με το Δημόσιο. Τελικά είναι έτσι ;
Η περίπτωση ενός πολίτη που μίλησε στη «Ζούγκλα» δείχνει πως σε κάποιες περιπτώσεις πρέπει μάλλον να γίνουν πολλά ακόμα για να μην μπλέξουμε τελικά αυτή τη φορά στα… γρανάζια της ψηφιακής γραφειοκρατίας.
Αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Ο πολίτης αυτός , όπως θα διαπιστώσετε, ταλαιπωρήθηκε απίστευτα προκειμένου ο κρατικός μηχανισμός να επιβεβαιώσει τα στοιχεία του, κι ακόμα δεν έχει ξεμπλέξει. Άραγε εάν υπήρχε τέτοιος έλεγχος σε εκείνους που έδιναν και έπαιρναν τις επιδοτήσεις του ΟΠΕΚΕΠΕ θα είχαμε σκάνδαλο τελικά ; Δηλαδή το σύστημα όταν είναι να εξυπηρετηθεί δια πλαγίας …. ο έλεγχος μηδενίζεται αλλά όταν πρέπει να εξυπηρετηθεί ο πολίτης… η ταλαιπωρία χτυπάει ταβάνι. Και κάτι ακόμα… τώρα θέλουν και προσωπικό αριθμό! Ε ρε γλέντια !
Ο Γολγοθάς για την ηλεκτρονική υπογραφή
Ο πολίτης αυτός, του οποίου τα στοιχεία βρίσκονται στη διάθεση της ηλεκτρονικής μας εφημερίδας, θέλησε να αποκτήσει ηλεκτρονική υπογραφή ως φυσικό πρόσωπο ,προκειμένου να συναλλάσσεται με το Δημόσιο και με τους διάφορους κρατικούς οργανισμούς.
Αρχικά λοιπόν μπαίνει στο gov.gr προκειμένου να ενημερωθεί για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσει. Σύμφωνα με την κρατική ψηφιακή πλατφόρμα, έπρεπε να συμπληρωθούν οι ενδεδειγμένες φόρμες ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία της έκδοσης.
Το πρώτο λοιπόν πρόβλημα το οποίο αντιμετώπισε ήταν οι επανειλημμένες ακυρώσεις των στοιχείων που συμπλήρωνε. Και η αιτία για αυτό ήταν το γράμμα «Σ» που είχε προστεθεί στον τόπο καταγωγής του παρότι στην ταυτότητα του το γράμμα «Σ» έλλειπε. Δηλαδή έγραψε πχ. ΑΤΤΙΚΗΣ ενώ το αναγραφέν στην ταυτότητα ήταν ΑΤΤΙΚΗ. (Σημειώνεται πως έγραψε ότι έγραφε η ταυτότητά του).
Την διαφορά αυτή δεν μπόρεσε να την εντοπίσει ο πολίτης αλλά έπειτα από τηλεφωνική επικοινωνία για βοήθεια, μια καλοσυνάτη υπάλληλος στο ΚΕΠ της περιοχής του, κατάλαβε αμέσως τι συνέβη και τον προέτρεψε να προσέξει πάρα πολύ το σημείο που συμπληρώνεται ο τόπος καταγωγής και να γράψει ακριβώς αυτό που λέει η ταυτότητα.
Εύκολα λοιπόν βγαίνει το συμπέρασμα από την άμεση ανταπόκριση της υπαλλήλου ότι πάρα πολλοί πολίτες ταλαιπωρούνται, γι’ αυτό και η υπάλληλος ήξερε τον λόγο που δεν γίνονται δεκτές οι αιτήσεις αυτές και το σύστημα τις απορρίπτει.
Ο πολίτης τελικά επέλεξε την διαδικασία μέσω ΚΕΠ διότι το σύστημα έδινε αυτή την επιλογή καθώς και την επιλογή να κατεβάσει και άλλη εφαρμογή για τη διασταύρωση των προσωπικών του στοιχείων.
Αξίζει να σημειώσουμε ότι για την αρχή οποιασδήποτε τέτοιας διαδικασίας, μπαίνει κάποιος στο gov.gr, δηλώνοντας τους κωδικούς TAXIS και το email, τα οποία επιβεβαιώνονται και χρησιμοποιούνται με μοναδικότητα για κάθε πολίτη.
Στοιχεία τα οποία είναι απαραίτητα, μοναδικά και ταυτοποιημένα για οποιαδήποτε συναλλαγή με Δημόσιο, τράπεζες και οργανισμούς.
Ποιος λοιπόν ήταν ο λόγος για επιπλέον διασταυρώσεις στοιχείων ;
Η συνέχεια όμως έχει περισσότερο ενδιαφέρον…
Ο πολίτης επέλεξε για μέθοδο ταυτοποίησης τη διαδικασία «Αρχή με αρμοδιότητα βεβαίωσης γνήσιου υπογραφής (ΚΕΠ ή αντίστοιχης αρμόδιας αρχής)».
Έπρεπε λοιπόν να πάει στο ΚΕΠ για να βεβαιώσει το γνήσιο της υπογραφής ή σε αντίστοιχη αρμόδια αρχή και όχι να κινηθεί μέσω του gov.gr.
Επίσης έπρεπε να εκτυπώσει την αίτηση που συμπλήρωσε ηλεκτρονικά, να φωτοτυπήσει το δελτίο ταυτότητάς του, να πάρει γνήσιο υπογραφής από το ΚΕΠ ή αντίστοιχη αρμόδια αρχή (όχι gov). Tο κυριότερο όμως είναι ότι έπρεπε να ταχυδρομήσει όλα αυτά με ταχυδρομική αποστολή ή κουριερ στη διεύθυνση Καλλιρόης 98 και Τριβόλη στη Αθήνα.
Μάλιστα το θέμα που έπρεπε να αναγράψει, ήταν «Για έκδοση εγκεκριμένου πιστοποιητικού ηλεκτρονικής υπογραφής» και ο παραλήπτης η BYTE Computer ABEE.
Γιατί λοιπόν από τη στιγμή που υπάρχουν οι μοναδικοί κωδικοί του συστήματος TAXIS, χρειάζεται να κατεβάσεις άλλη εφαρμογή για ταυτοποίηση ώστε να εκδοθεί ηλεκτρονική ταυτότητα ;
Ποια είναι επιτέλους η ψηφιοποίηση του επιτελικού κράτους εάν χρειάζεται να πας στο ΚΕΠ και μετά στο ταχυδρομείο ή σε courier για να στείλεις τα έγγραφα στην BYTE η οποία όπως είπε εκπρόσωπός της στον πολίτη θα επεξεργαστεί τα στοιχεία και θα απαντήσει με email σε 10 εργάσιμες ημέρες ;
Άντε και Καλό Πάσχα και μετά θα δούμε εάν θα λάβει ο άνθρωπος την ηλεκτρονική υπογραφή…
https://www.zougla.gr/