Το «14500» διαφημίζεται σαν «μια μία σύγχρονη και νεωτερική υπηρεσία προγραμματισμού και διαχείρισης ιατρικών ραντεβού σε συνεργαζόμενα νοσοκομεία». Η συγκεκριμένη υπηρεσία στην ιστοσελίδα της ισχυρίζεται ότι «είναι προσβάσιμη σε κάθε ενδιαφερόμενο, ο οποίος μπορεί να κλείσει ραντεβού με τηλεφωνική κλήση από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο»!
Για να κλείσει ραντεβού μέσω της συγκεκριμένης υπηρεσίας κάθε δυστυχισμένος άνθρωπος σε αυτή τη χώρα πρέπει καταρχάς να πληρώσει αδρά. Οποιος καλέσει από σταθερό τηλέφωνο χρεώνεται 0,83 ευρώ το λεπτό, ενώ αν καλέσει από κινητό χρεώνεται 1,31 ευρώ το λεπτό. Να σημειωθεί, εδώ, ότι υπάρχουν και άλλες αντίστοιχες ιδιωτικές εταιρείες που προσφέρουν την συγκεκριμένη υπηρεσία.
Οι αναμονές σε τέτοιες περιπτώσεις είναι δεδομένες. Επίσης δεδομένο είναι ότι τα …ραντεβού κλείνονται μέσα σε μερικά λεπτά και «όποιος πρόλαβε τον Κύριο οίδε»!
Ο υπογράφων επιχείρησε σήμερα το πρωί να κλείσει ένα ραντεβού για την ηλικιωμένη μητέρα του μέσω της συγκεκριμένης υπηρεσίας, στο «Κωνσταντοπούλειο Νοσοκομείο» (Αγία Ολγα) στην οφθαλμολογική κλινική, με συγκεκριμένη γιατρό, η οποία είχε πραγματοποιήσει και χειρουργική επέμβαση στη μητέρα του. Ωστόσο παρά τις …φιλότιμες προσπάθειες του δεν τα κατάφερε!
Πρώτο τηλεφώνημα στις 7.45. Ρωτά για ραντεβού με την ιατρό και ενημερώνεται από την τηλεφωνήτρια ότι «ακόμα δεν έχουν δοθεί»! Δεύτερο τηλεφώνημα στις 7.55, όπου επίσης λαμβάνει την ίδια απάντηση! Τρίτο τηλεφώνημα στις 8.04. Εκεί μπαίνει στην αναμονή για περίπου τρία λεπτά (κάντε τον πολλαπλασιασμό για να δείτε πόσα πλήρωσε) και στις 8.07 ενημερώνεται ότι τα «ραντεβού έχουν κλείσει για όλο τον Νοέμβριο»!!! Πληροφορείται μάλιστα ότι για τα επόμενα ραντεβού του Δεκεμβρίου, πρέπει να καλέσει στις 15 Νοεμβρίου με την …ελπίδα ότι θα είναι πιο τυχερός!!!
Δηλώνει την επαγγελματική του ιδιότητα και ζητά ένα υπεύθυνο για να καταγγείλει την συγκεκριμένη απαράδεκτη κατάσταση. Η τηλεφωνήτρια πολύ ευγενικά τον παραπέμπει στο τηλέφωνο παραπόνων. Το τηλέφωνο είναι το 210.9499500 (πιθανά χωρίς χρέωση). Καλεί. Εκεί, αφού αρχικά ενημερώνεται για το «σπουδαίο έργο» της πανάκριβης υπηρεσίας, τελικά …εισπράττει από ένα αυτόματο τηλεφωνητή ένα «ευχαριστούμε που μας καλέσατε» και μένει με το ακουστικό στο χέρι. Προφανώς η συγκεκριμένη γραμμή έχει μόνο αστική χρέωση, άρα δεν υπάρχει μεγάλο κέρδος και οι συνομιλίες με αυτόματους τηλεφωνητές λήγουν με συνοπτικές διαδικασίες!
Η περιπέτεια, όμως του ραντεβού σε ένα δημόσιο νοσοκομείο, δεν σταματά εδώ. Ακολουθεί τηλέφωνο στο 1566. Το 1566, για όσους δεν γνωρίζουν είναι η δωρεάν τετραψήφια τηλεφωνική γραμμή του Υπουργείου Υγείας για θέματα υγείας στην Ελλάδα, στην οποία μπορείς να κλείσεις και εκεί Ιατρικά Ραντεβού. Σ’ αυτό το σημείο θα ήθελα να ρωτήσω τον ο κ. Γεωργιάδη, αν μπορεί να μας εξηγήσει αφού έχει φτιάξει δωρεάν γραμμή στο υπουργείο για ραντεβού, γιατί διατηρεί και το ιδιωτικό «14500» που οι πολίτες το πληρώνουν πανάκριβα; Αυτό ωστόσο είναι μια άλλη ιστορία.
Στο 1566 η υπάλληλος τελικά ενημερώνει ότι δεν υπάρχει πρωινό ραντεβού, ούτε όμως και απογευματινό (με κόστος 60 ευρώ) με την συγκεκριμένη ιατρό στα εξωτερικά ιατρεία του «Κωνσταντοπούλειου Νοσοκομείου». Ακολουθεί η ερώτηση αν υπάρχει άλλος γιατρός στο συγκεκριμένο νοσοκομείο για να κλειστεί ραντεβού. Και εκεί τελικά βρέθηκε φως, το οποίο όμως θα κοστίσει 60 ευρώ και θα πραγματοποιηθεί ένα μήνα μετά – στα μέσα Νοεμβρίου – στα απογευματινά εξωτερικά ιατρεία!!!
Φανταστείτε όλα τα παραπάνω να έπρεπε να τα διευθετήσει η ηλικιωμένη μητέρα μου ή κάποιος άλλος άνθρωπος μεγάλης ηλικίας που πιθανά θα αντιμετωπίζει και προβλήματα υγείας…
Συμπεράσματα:
Πρώτον: Οι πολίτες χρεώνονται για να κλείσουν ραντεβού σε δημόσιο νοσοκομείο πληρώνοντας διαδοχικές τηλεφωνικές κλήσεις που στο τέλος εξαιτίας των αναμονών μπορεί να κοστίσουν όσο μια επίσκεψη σε ιδιωτικό ιατρείο!
Δεύτερον: Τα προβλήματα που καλούνται να αντιμετωπίσουν οι πολίτες που χρειάζεται για τον οποιονδήποτε λόγο να επισκεφθούν ένα δημόσιο νοσοκομείο, δεν έχουν αρχή, μέση και τέλος. Η πρόσβαση στο …δημόσιο ΕΣΥ του κ. Γεωργιάδη και της κυβέρνησης Μητσοτάκη μάλλον …«λύνεται» στα εξωτερικά ιατρεία των δημόσιων νοσοκομείων με κόστος εξίσου «αλμυρό» με αυτό του ιδιωτικού τομέα!
Τρίτον: Η δημόσια υγεία συνεχίζει να υπονομεύεται εις βάρος όλων μας, από μια κυβέρνηση που έχει οδηγήσει την Ελλάδα να είναι από τις χώρες με τις υψηλότερες ιδιωτικές δαπάνες υγείας στην Ευρωπαϊκή Ένωση, με τους πολίτες να πληρώνουν από την τσέπη τους σχεδόν το 39% με 40% του συνόλου των δαπανών υγείας!!!
Υ.Γ: Προφανώς η γκρίνια μου και η «μιζέρια» μου (όπως θα μου έλεγαν και οι υπουργοί της κυβέρνησης Μητσοτάκη) είναι υπερβολική. Εξάλλου «στην Ελλάδα είναι όλα ζάχαρη», όπως μας έχει ενημερώσει ο υπουργός Υγείας, Αδ. Γεωργιάδης.