Αυτή τη φορά τα προβλήματα επικεντρώνονται στη Microsoft,
καθώς από το βράδυ της Πέμπτης μια εκτεταμένη τεχνική βλάβη προκαλεί σοβαρά προβλήματα σε υπηρεσίες που χρησιμοποιούν καθημερινά εκατοντάδες εκατομμύρια άνθρωποι, επιχειρήσεις και δημόσιοι οργανισμοί σε ολόκληρο τον κόσμο.Το παγκόσμιο «μπλακ άουτ» έχει επηρεάσει και την Ελλάδα, όπου καταγράφηκαν αναφορές χρηστών για προβλήματα πρόσβασης στο Outlook και σε άλλες εφαρμογές της Microsoft, σύμφωνα με το Downdetector.
Η πλατφόρμα έχει καταγράψει αναφορές από 74 χώρες, με τα περισσότερα προβλήματα να εντοπίζονται στην Αμερική, την Ευρώπη και την Αυστραλία.
Και ενώ η Microsoft προσπαθεί εδώ και ώρες να επαναφέρει τις υπηρεσίες της, η λύση αποδεικνύεται πολύ δυσκολότερη από ό,τι αρχικά αναμενόταν, καθώς ακόμη και διακομιστές που τίθενται ξανά σε λειτουργία παρουσιάζουν εκ νέου προβλήματα.
Microsoft: Ποιες υπηρεσίες έχουν επηρεαστεί
Στο επίκεντρο της βλάβης βρίσκεται το Exchange Online, η υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποστηρίζει το Outlook. Χρήστες αντιμετωπίζουν δυσκολίες στη σύνδεση με τα email τους, στην αποστολή και λήψη μηνυμάτων, αλλά και στην πρόσβαση σε πληροφορίες του ημερολογίου τους.
Οι δυσλειτουργίες επεκτείνονται και σε άλλες εφαρμογές του Microsoft 365, όπως το Teams, το OneDrive, το SharePoint, καθώς και σε λειτουργίες των Word, Excel και PowerPoint.
Προβλήματα έχουν αναφερθεί και στο Copilot, το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης της Microsoft.
Προς το παρόν, δεν έχουν τεθεί όλες οι υπηρεσίες εκτός λειτουργίας.
Η Microsoft διευκρινίζει ότι οι βασικές λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων και διαδικτυακών συναντήσεων του Teams παραμένουν σε μεγάλο βαθμό διαθέσιμες, ενώ οι δυσλειτουργίες επηρεάζουν κυρίως λειτουργίες που συνδέονται με το Exchange Online.
Πού βρίσκεται το πρόβλημα και γιατί δεν μπορεί να αποκατασταθεί εύκολα
Σύμφωνα με τις μέχρι στιγμής ανακοινώσεις της εταιρείας, η εκτεταμένη διακοπή συνδέεται με υπερφόρτωση των υποδομών της σε πολλές περιοχές του κόσμου.
Όπως εξήγησε η Microsoft, μεγάλος αριθμός διακομιστών τέθηκε απροσδόκητα εκτός λειτουργίας, με αποτέλεσμα η κίνηση να μεταφερθεί στους υπόλοιπους, οι οποίοι δεν μπορούσαν να ανταποκριθούν στον αυξημένο φόρτο.
Η εταιρεία εντόπισε επίσης πρόβλημα σε μια κρίσιμη διαδικασία των διακομιστών που είναι υπεύθυνη για τη δημιουργία ασφαλών συνδέσεων. Όταν η συγκεκριμένη διαδικασία υπερφορτώνεται, οι διακομιστές σταματούν να ανταποκρίνονται στα αιτήματα των χρηστών.
Παράλληλα, εξετάζεται ο ρόλος μιας πρόσφατης αλλαγής στις ρυθμίσεις του δικτύου, η οποία χρονικά συμπίπτει με την έναρξη της βλάβης.
Το μεγαλύτερο εμπόδιο στην αποκατάσταση είναι ότι οι διακομιστές που επανέρχονται σε λειτουργία ενδέχεται να καταρρεύσουν ξανά μόλις αρχίσουν να δέχονται κίνηση.
Αρχικά, η Microsoft ανακοίνωσε ότι οι τεχνικές παρεμβάσεις είχαν θετικά αποτελέσματα, ωστόσο στη συνέχεια παραδέχθηκε ότι η αποκατάσταση δεν προχωρούσε όπως αναμενόταν.
Σε νεότερη ανακοίνωσή της η Microsoft αναφέρει πως το πρόβλημα συνεχίζεται και καταβάλει προσπάθειες να λυθεί με διαφορετικές μεθόδους.
Η πιθανότητα κυβερνοεπίθεσης
Ένα από τα πρώτα ερωτήματα που προέκυψαν ήταν εάν το παγκόσμιο πρόβλημα συνδέεται με κάποια κυβερνοεπίθεση.
Ο αντιπρόεδρος της Microsoft, Τσαρλς Λαμάννα ξεκαθάρισε ότι δεν υπάρχουν ενδείξεις κακόβουλης δραστηριότητας ή επίθεσης χάκερ πίσω από τη διακοπή.
Οι συνέπειες του προβλήματος ξεπερνούν κατά πολύ την αδυναμία ενός χρήστη να ανοίξει τα email του.
Περισσότεροι από 430 εκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν εφαρμογές του Microsoft 365, ενώ εκτιμάται ότι τρία έως τέσσερα εκατομμύρια επιχειρήσεις βασίζονται στις υπηρεσίες της εταιρείας.
Οι δυσλειτουργίες έχουν προκαλέσει αναστάτωση σε δημόσιες υπηρεσίες, σχολεία και επιχειρήσεις, ενώ προβλήματα έχουν αναφέρει ακόμη και τεχνολογικοί κολοσσοί όπως η OpenAI και η Anthropic, εξαιτίας της εξάρτησης ορισμένων υπηρεσιών τους από υποδομές της Microsoft.
Ο ειδικός στην κυβερνοασφάλεια Τρόι Χαντ προειδοποίησε ότι οι επιπτώσεις ενός τέτοιου περιστατικού δεν περιορίζονται στους χρήστες των εφαρμογών της εταιρείας.
Όπως εξήγησε, η ηλεκτρονική αλληλογραφία εξακολουθεί να είναι απαραίτητη όχι μόνο για την εργασία, αλλά και για την επιβεβαίωση αγορών, τη διαχείριση ραντεβού και την πρόσβαση σε διαδικτυακούς λογαριασμούς.
Τα χιουμοριστικά σχόλια και οι συγκρίσεις με το 2024
Παρά την αναστάτωση, οι χρήστες των κοινωνικών δικτύων δεν έχασαν το χιούμορ τους.
«Αν δεν επανέλθει το Outlook, δικαιούμαστε νόμιμα να πάρουμε άδεια για το υπόλοιπο της εβδομάδας;», αναρωτήθηκε ένας χρήστης, ενώ άλλος σχολίασε ότι «μέρες σαν τη σημερινή σου θυμίζουν ότι ολόκληρη η δουλειά σου είναι απλώς να στέλνεις email».
Την ίδια ώρα, η νέα διακοπή ξυπνά μνήμες από το παγκόσμιο τεχνολογικό χάος του Ιουλίου του 2024, όταν μια ελαττωματική ενημέρωση λογισμικού της εταιρείας κυβερνοασφάλειας CrowdStrike προκάλεσε προβλήματα σε περίπου 8,5 εκατομμύρια υπολογιστές με Windows.
Τότε είχαν καθηλωθεί χιλιάδες πτήσεις, είχαν διακοπεί τραπεζικές συναλλαγές και είχαν επηρεαστεί ακόμη και υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
https://www.ieidiseis.gr/