Στροφή στην ηλεκτρονική ενημέρωση για τον λογαριασμό τους φαίνεται ότι «ψηφίζουν» οι πελάτες της ΔΕΗ, ιδιαίτερα μετά την απόφαση της διοίκησης της επιχείρησης ότι η αποστολή τους με ταχυδρομείο θα επιβαρύνεται με...ένα ευρώ από τον Δεκέμβριο. Μέσα στον πρώτο μήνα από την ανακοίνωση του μέτρου, οι αιτήσεις εγγραφής αυξήθηκαν κατά 107% σε σχέση με το προηγούμενο διάστημα και στις 6 Δεκεμβρίου οι ηλεκτρονικοί λογαριασμοί αντιπροσώπευαν το 18% του συνόλου των πελατών της.
Δεν υπάρχει χρονικός περιορισμός για την ένταξη στο νέο σύστημα, αλλά όσοι εγγραφούν έως το τέλος του χρόνου θα έχουν και ένα μικρό όφελος, αφού θα δουν στον επόμενο λογαριασμό τους επιστροφή ενός ευρώ.
Η διοίκηση της ΔΕΗ αποφάσισε να καλύψει με αυτόν τον τρόπο το κόστος εκτύπωσης και αποστολής στους πάνω από 7 εκατ. πελάτες της (φυσικά πρόσωπα, Δημόσιο, επιχειρήσεις κ.λπ.), το οποίο υπολογίζεται σε 40 εκατ. ευρώ τον χρόνο.
Παράλληλα όμως παρέχει τη δυνατότητα στους καταναλωτές να αποφύγουν την επιπλέον χρέωση των 6 ευρώ τον χρόνο αν επιλέξουν την ηλεκτρονική ενημέρωση, η οποία θα έχει τη μορφή κανονικού λογαριασμού με αναλυτική αναφορά σε όλες τις χρεώσεις.
Η εγγραφή στο e-bill είναι παιχνιδάκι για όσους είναι εξοικειωμένοι με το διαδίκτυο, αλλά... βουνό για άτομα μεγάλης ηλικίας που πρέπει να επιστρατεύσουν παιδιά ή εγγόνια.
Στην ιστοσελίδα www.dei.gr υπάρχει ειδικός χώρος για την εγγραφή και οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να δηλώσουν τα στοιχεία τους, τον Κωδικό Εταίρου που αναγράφεται στον λογαριασμό, τον ΑΦΜ και τον αριθμό ταυτότητας ή διαβατηρίου (μόνον τα τελευταία τέσσερα νούμερα), τον αριθμό του κινητού τους και το e-mail τους.
Οι καταναλωτές πρέπει να προσέξουν δύο σημεία:
● Χρειάζεται να επικαιροποιήσουν τα στοιχεία τους, π.χ. αριθμό ταυτότητας, αν τα έχουν αλλάξει μετά τη σύνδεσή τους με τη ΔΕΗ.
● Το σύστημα αναγνωρίζει μόνο λογαριασμούς που εκδίδονται στο όνομά του δικαιούχου. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να γίνει αλλαγή στα στοιχεία αν έχει διαφοροποιηθεί ο υπόχρεος πληρωμής του λογαριασμού, π.χ. νέος ιδιοκτήτης ή ενοικιαστής. Ο ενδιαφερόμενος πρέπει να αλλάξει τα στοιχεία, είτε ηλεκτρονικά μέσω της αντίστοιχης υπηρεσίας στην ιστοσελίδα της ΔΕΗ είτε προσφεύγοντας σε κάποιο κατάστημα της εταιρείας.
Χαρά Τζαναβάρα
Η Εφημερίδα των Συντακτών